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No solo hay más de ellos que cualquier generación anterior, sino que también ejercen más influencia. La Generación Z ya ha demostrado su considerable poder en los campus universitarios y ahora estos nativos digitales han comenzado a ingresar al lugar de trabajo. La mayor crítica a los colegas nacidos entre 1995 y 2009 es que son egocéntricos e incapaces de negociar o comprometerse, lo que inevitablemente conduce a conflictos. A otras generaciones a menudo les cuesta entenderlos, y mucho menos trabajar con ellos. Entonces, ¿qué hay que hacer?

Para fines del próximo año, la Generación Z será el grupo más grande de consumidores a nivel mundial. Representarán el 40% de los consumidores en EE UU y Europa. También tienen una gran influencia en las decisiones de gasto familiar. Solo en EE UU, la Generación Z actualmente tiene US$1 billón en poder de gasto indirecto al influir en el gasto de los hogares. En pocas palabras, las empresas que no interactúen con la Generación Z con éxito se desvanecerán. 

Algunos pensadores destacados sugieren que esta generación necesita ser controlada y administrada, incluso excluida, de organizaciones que dependen del trabajo en equipo. Sin embargo, en lugar de engañarnos de que alguna vez lograremos cambiarlos o administrarlos, tal vez las generaciones más viejas simplemente necesiten entender a la Generación Z lo mejor que podamos.

Conectados desde el nacimiento

Si los millennials fueron pioneros digitales, entonces Gen Z son los primeros nativos digitales verdaderos: desde su nacimiento nunca han vivido un momento sin tecnología a su alcance, exigen una conectividad ininterrumpida y bajo demanda 24/7.

Desconectado de sus mayores

Cada generación ha sentido que sus padres no entendieron su mundo. Esta generación tiene razón. En el siglo pasado, los padres no necesitaban ver los mismos programas de televisión, escuchar la misma música o jugar los mismos videojuegos, para comprender un poco de los mundos de los que hablaban esos programas, canciones y juegos. Sin embargo, para comprender los mundos en línea de la Generación Z, no es suficiente simplemente navegar. Con padres que ni siquiera saben qué es un meme, es fácil ver cómo los Gen Z sienten que sus mayores no han recorrido su camino antes que ellos.

Intensos mundos digitales

Para comprender sus mundos, necesitarías experimentar de primera mano la intensidad de la amistad y el romance en línea con personas que nunca has conocido. También necesitarías sufrir una especie de intimidación, trolling y vergüenza por parte de extraños, que las generaciones mayores luchan por comprender, así como el tormento de sentirse “menos que” provocado por presenciar vidas (y cuerpos) casi perfectos de otros a partir de los ocho o 10 años.

Ultra enfocados

Gen Z son los niños más comercializados de todos los tiempos. Su capacidad de atención más corta no es la incapacidad para concentrarse, sino un filtro sofisticado para ayudarlos a encontrar contenido relevante más rápido y con mayor precisión que cualquier generación anterior.

Sobrios

Los datos muestran que los Gen Zers tienen menos probabilidades de haber probado el alcohol, haber obtenido sus licencias de conducir, haber tenido relaciones sexuales o haber salido regularmente sin sus padres que los adolescentes de las dos o tres generaciones anteriores.

Activistas sociales

El ciclo de noticias de 24 horas y el acceso sin precedentes a los viajes, la cultura y las ideas ha hecho que la Generación Z sea profundamente consciente socialmente. Como resultado, otorgan un alto valor a la diversidad y la equidad, utilizando su voz colectiva y su poder de compra para defender las marcas que reflejan sus valores. Crucialmente desafían ferozmente o boicotean a personas o marcas que no aprueban.

Menos equipados para manejar la incertidumbre

Según un estudio australiano de 800 encuestados, los nativos digitales son menos capaces de manejar la incertidumbre. Parece que, al igual que los programas de computadora en los que se criaron, las Gen Z tiende a procesar de forma binaria. Lejos de la exposición digital temprana, los ha preparado más para las ambigüedades de la vida, ya sean videojuegos, donde puede aprender patrones y reiniciar si cometen un error, Siri, que proporciona respuestas a prácticamente cualquier pregunta o Google Maps, diseñado para eliminar la ambigüedad. Es posible que la tecnología haya comprometido la capacidad de una generación para manejar la incertidumbre.

Asustados e hipersensibles

Llegaron a la mayoría de edad durante recesiones, crisis financieras, guerras, amenazas terroristas, tiroteos en escuelas y bajo el constante resplandor de la tecnología y las redes sociales. El resultado general es una generación asustada, cautelosa y endurecida por la turbulencia económica y social.

Crecer en una era de inestabilidad global los ha llevado a valorar la resistencia personal, el conservadurismo financiero y el trabajo duro. Ahorran y se centran en el futuro.

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