Algunos de los cambios pandémicos de Walt Disney World están aquí para quedarse

La pandemia mundial primero obligó a Walt Disney World a cerrar, y ahora que está abierto, las cosas están lejos de ser como estaban antes del cierre. Se han introducido una serie de nuevos protocolos de salud y seguridad para tratar de mantener a los visitantes seguros, y también se ha introducido una colección de nuevas tecnologías para ayudar a mantener la capacidad del parque en los niveles adecuados y facilitar el distanciamiento social entre los invitados y los miembros del elenco. El presidente de Parques, Experiencias y Productos de Disney, Josh D’Amaro, cree que, si bien algunos de estos cambios pueden haberse producido debido a la pandemia, no desaparecerán cuando haya pasado el peligro.

Apareciendo en el Informe Dow, Josh D’Amaro habló sobre cuántos de los cambios realizados en los Parques Disney en el frente tecnológico eran en realidad cosas en las que Disney ya estaba trabajando y que espera que muchos de ellos, sobre todo el sistema de reservas, continúen. 

Tanto Disneyland como Walt Disney World se han estado moviendo hacia un control más estricto de la asistencia en los últimos años. Los boletos comprados solían ser buenos para prácticamente cualquier fecha en que un invitado quisiera usarlos, pero en los últimos años los boletos se han cambiado a precios variables según las fechas en que se compraron los boletos. Además, Disneyland comenzó a ofrecer un pase anual que requería hacer reservaciones para algunas fechas.

La asistencia al parque temático es un delicado acto de equilibrio. Por un lado, por supuesto, Disney quiere vender muchos boletos y pases anuales. Al mismo tiempo, si el parque está demasiado lleno, los visitantes se divierten menos, lo que con frecuencia se traduce en gastar menos dinero. En algún lugar hay un punto de equilibrio en el que los parques pueden ganar más dinero dejando entrar a menos personas, si la gente gasta más dinero. Incluso si no hay preocupación de que los parques se llenen demasiado, saber exactamente cuántas personas habrá en el parque en un día determinado puede ayudar a Disney a manejar mejor esas multitudes, lo que podría hacer que los parques se sientan menos concurridos.

La pregunta más importante a la que conduce un sistema de reserva permanente es exactamente cómo se manejarán los pases anuales. Ciertamente, cuando el parque vuelva a su capacidad máxima, habrá más oportunidades de reserva tanto para los titulares de (AP) Annual Pass como para los huéspedes normales, pero si existe la posibilidad de que un titular de AP no pueda ir literalmente a los parques todos los días, entonces Disney no podrá vender AP que ofrezca esa opción.

Si bien Disneyland Resort aún no tiene expectativas de reapertura, es una conclusión inevitable que esos parques también requerirán reservaciones cuando finalmente abran.

Los otros elementos a los que Josh D’Amaro hace referencia, como los pedidos móviles y las colas virtuales, ya se implementaron en los parques hasta cierto punto, pero parece que podemos esperar que estos conceptos se expandan donde sea posible.

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